Política de Privacidad

Última actualización: 1 de agosto de 2024

Bienvenido a Bilayer ("nosotros", "nuestro", "nos"). En Bilayer, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad tiene como objetivo informarle sobre cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información que obtenemos de los usuarios de nuestro sitio web [www.bilayer.com.ar] (en adelante, el "Sitio") y los servicios que ofrecemos (en adelante, los "Servicios"). Le recomendamos leer detenidamente esta política para comprender nuestras prácticas relacionadas con sus datos personales y cómo los trataremos. Al utilizar nuestro Sitio y Servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Podemos recopilar diferentes tipos de información en relación con los Servicios, incluyendo:

1.1. Datos Personales que Usted Nos Proporciona:

Recopilamos la información personal que usted nos proporciona directamente. Esto puede incluir, entre otros, su nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de su empresa, información de ubicación, detalles de su producción agrícola, certificaciones existentes y cualquier otra información que decida compartir al registrarse en nuestra plataforma, completar formularios de contacto, solicitar información, participar en encuestas o interactuar de cualquier otra forma con nuestros Servicios. Esta información es crucial para que podamos ofrecerle un servicio personalizado y eficiente, adaptado a sus necesidades específicas como agroproductor o exportador.

1.2. Datos de Uso y Técnicos:

Cuando accede o utiliza nuestro Sitio, podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su dispositivo y su interacción con nuestros Servicios. Esto puede incluir su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, proveedor de servicios de Internet (ISP), páginas de referencia/salida, sellos de fecha/hora, datos de flujo de clics, identificadores de dispositivo y otra información de diagnóstico. Utilizamos esta información para analizar tendencias, administrar el sitio, rastrear los movimientos de los usuarios en el sitio y recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en su conjunto, lo que nos ayuda a mejorar la funcionalidad y la experiencia del usuario.

1.3. Información de Cookies y Tecnologías Similares:

Utilizamos cookies, balizas web (web beacons), píxeles de seguimiento y otras tecnologías similares para recopilar información sobre su actividad de navegación en nuestro Sitio. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo. Nos permiten recordar sus preferencias, entender cómo utiliza nuestros Servicios, personalizar su experiencia y ofrecerle publicidad relevante. Puede controlar el uso de cookies a nivel de navegador individual, pero si elige deshabilitar las cookies, puede limitar su uso de ciertas características o funciones en nuestro Sitio o Servicio. Para más detalles, consulte nuestra Política de Cookies (si aplica, o incluir detalles aquí).

2. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN

La información que recopilamos nos ayuda a operar, mejorar y personalizar nuestros Servicios. Utilizamos su información para los siguientes propósitos:

Provisión y Mantenimiento de Servicios: Para crear y administrar su cuenta, procesar sus solicitudes de certificación, conectarlo con socios potenciales, facilitar sus actividades de marketing en el extranjero y proporcionarle las herramientas y visualizaciones de datos (mapas de cultivos, volúmenes, esquemas de suministro) que ofrece nuestra plataforma.
Comunicación: Para comunicarnos con usted sobre su cuenta, transacciones, responder a sus consultas, enviarle información importante sobre nuestros Servicios (como actualizaciones, cambios en los términos o alertas de seguridad) y proporcionarle asistencia al cliente.
Personalización: Para entender sus necesidades e intereses, personalizar el contenido y las ofertas que ve en nuestro Sitio, y adaptar nuestros Servicios a sus preferencias como agroproductor.
Análisis y Mejora: Para monitorear y analizar tendencias, uso y actividades en conexión con nuestros Servicios. Esto nos permite mejorar la funcionalidad del Sitio, desarrollar nuevas herramientas y características, y optimizar la experiencia del usuario.
Marketing y Publicidad: Con su consentimiento previo cuando sea requerido por la ley aplicable, para enviarle comunicaciones promocionales, boletines informativos, ofertas especiales y otra información sobre productos o servicios que creemos que podrían ser de su interés. Siempre tendrá la opción de optar por no recibir estas comunicaciones.
Cumplimiento Legal y Seguridad: Para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias, proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios, prevenir fraudes, investigar posibles violaciones de nuestras políticas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

3. CÓMO COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN

No vendemos, alquilamos ni cedemos su información personal a terceros con fines de marketing sin su consentimiento explícito. Sin embargo, podemos compartir su información en las siguientes circunstancias limitadas:

Proveedores de Servicios: Compartimos información con proveedores de servicios externos que realizan funciones en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, análisis de datos, alojamiento web, servicios de TI, marketing por correo electrónico y atención al cliente. Estos proveedores solo tienen acceso a la información necesaria para realizar sus funciones y están obligados contractualmente a proteger su información.
Socios Comerciales: Si usted utiliza nuestros servicios para conectar con socios (por ejemplo, importadores, distribuidores), podemos compartir la información relevante de su perfil y producción con dichos socios, siempre con el objetivo de facilitar oportunidades de negocio para usted.
Requisitos Legales: Podemos divulgar su información si así lo exige la ley, una orden judicial o una solicitud gubernamental, o si creemos de buena fe que dicha divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los derechos, propiedad o seguridad de nuestros usuarios u otros.
Transferencias Comerciales: En caso de una fusión, adquisición, reorganización, quiebra u otra venta de la totalidad o una parte de nuestros activos, su información puede ser transferida como parte de esa transacción. Le notificaremos cualquier cambio de este tipo y las opciones que pueda tener con respecto a su información.
Con su Consentimiento: Podemos compartir su información con terceros cuando tengamos su consentimiento explícito para hacerlo.

4. SEGURIDAD DE SU INFORMACIÓN

Nos tomamos muy en serio la seguridad de su información personal. Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables y apropiadas, diseñadas para proteger la información que recopilamos contra pérdida, robo, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción. Estas medidas incluyen encriptación de datos, firewalls, controles de acceso y políticas internas de seguridad de datos. Sin embargo, es importante recordar que ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

5. SUS DERECHOS Y OPCIONES

Usted tiene ciertos derechos con respecto a su información personal, sujetos a las leyes locales de protección de datos. Estos derechos pueden incluir:

Acceso: El derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
Rectificación: El derecho a solicitar la corrección de cualquier información personal inexacta o incompleta.
Supresión: El derecho a solicitar la eliminación de su información personal en ciertas circunstancias.
Restricción del Procesamiento: El derecho a solicitar la restricción del procesamiento de su información personal en ciertas circunstancias.
Portabilidad de Datos: El derecho a recibir su información personal en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y a transmitirla a otro controlador.
Oposición: El derecho a oponerse al procesamiento de su información personal en ciertas circunstancias, incluido el marketing directo.
Retirar el Consentimiento: Si procesamos su información basándonos en su consentimiento, tiene derecho a retirar ese consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos utilizando la información proporcionada en la sección "Contacto". También puede gestionar sus preferencias de comunicación y optar por no recibir correos electrónicos de marketing siguiendo las instrucciones de cancelación de suscripción incluidas en dichos correos.

6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Su información, incluida la información personal, puede ser transferida y mantenida en computadoras ubicadas fuera de su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su jurisdicción. Si se encuentra fuera de Argentina y elige proporcionarnos información, tenga en cuenta que transferimos los datos, incluida la información personal, a Argentina y los procesamos allí. Su consentimiento a esta Política de Privacidad seguido de su envío de dicha información representa su acuerdo con esa transferencia.

7. PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS

Nuestros Servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años (o la edad de mayoría legal aplicable en su jurisdicción). No recopilamos intencionadamente información personal de niños. Si usted es padre o tutor y sabe que su hijo nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado información personal de un niño sin la verificación del consentimiento de los padres, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

8. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta Política de Privacidad. Le recomendamos que revise esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.

9. CONTACTO

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre esta Política de Privacidad, nuestras prácticas de privacidad o si desea ejercer sus derechos, por favor contáctenos en:

Bilayer
Av. Corrientes 348, Piso 5
C1043AAS, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
Correo Electrónico: [email protected]
Teléfono: +54 9 11 6543-2198